Términos Y Condiciones
- Ultima Actualización: marzo 11, 2025
Bienvenido a INCAMIL SRL. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://incamilsrl.com, así como nuestros productos y servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos revisar cuidadosamente la información, ya que al hacer uso de nuestros productos o servicios, usted acepta los términos aquí establecidos.
1. Garantía de Productos y Servicios
La Empresa ofrece una garantía de un (1) año sobre las piezas y servicios proporcionados, contados a partir de la fecha de entrega o instalación. Esta garantía cubre:
Defectos de fabricación o material.
Fallas en la instalación realizada por personal de La Empresa.
1.1. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre:
Daños ocasionados por mal uso, abuso, negligencia o accidentes.
Daños por causas ajenas a la instalación o producción del producto, como desastres naturales, actos de vandalismo, modificaciones realizadas por terceros no autorizados, o cambios en las condiciones ambientales que afecten el rendimiento del producto.
Daños derivados de instalaciones no realizadas por personal autorizado de La Empresa.
Daños ocasionados por el cliente debido a un uso inadecuado, alteraciones no autorizadas o falta de mantenimiento adecuado.
2. Condiciones de Pago
Para la ejecución de cualquier orden, se requiere un anticipo del 70% del valor total cotizado al momento de la aprobación.
El saldo restante del 30% deberá ser realizado a la entrega o finalización de la instalación.
3. Plazos de Entrega e Instalación
Los plazos de entrega e instalación serán establecidos en función de la naturaleza del proyecto. La Empresa se compromete a realizar su mejor esfuerzo para cumplir con los plazos estipulados, aunque estos pueden estar sujetos a condiciones imprevistas fuera de su control, como problemas de suministro o condiciones climáticas.
4. Modificaciones de la Orden
Cualquier cambio en la orden inicial (ya sea en los materiales, diseño, cantidades o condiciones de instalación) deberá ser acordado por ambas partes y podrá generar un ajuste en el precio total y los plazos de entrega.
5. Política de Cancelación
5.1. Cancelación antes de la fabricación o instalación:
Los clientes pueden cancelar su pedido sin costo adicional si la cancelación se realiza antes de que se inicie el proceso de fabricación o instalación.
En caso de que el pedido ya haya sido fabricado o cortado, puede aplicarse una tarifa de cancelación o cargo por los materiales.
5.2. Cancelación después de la fabricación o instalación:
Si el pedido ya ha sido fabricado o se ha realizado la instalación, no será posible cancelar el pedido.
En este caso, la empresa ofrece un crédito para futuras compras.
6. Política de Reembolso
6.1. Reembolso por productos defectuosos:
Si los productos entregados o instalados presentan defectos de fabricación o daño durante el transporte, la empresa ofrece un reemplazo sin costo adicional.
El cliente deberá notificar el problema en un plazo de 3 días desde la entrega o instalación.
6.2. Proceso para solicitar reembolso:
El cliente debe enviar una solicitud formal de reembolso, proporcionando detalles sobre el motivo de la solicitud.
La empresa puede solicitar que el cliente devuelva el producto defectuoso o permita una inspección antes de procesar el reembolso.
7. Excepciones y condiciones adicionales
Productos personalizados: Los productos hechos a medida, como puertas o ventanas personalizadas, podrían no ser elegibles para cancelación o reembolso debido a su naturaleza exclusiva.
Costos de instalación: Si la instalación ya se ha realizado, la empresa podría cobrar una tarifa de instalación no reembolsable, incluso si el producto se devuelve.
8. Uso del Sitio Web
El uso de nuestro sitio web está sujeto a las siguientes condiciones:
Usted no podrá utilizar nuestro contenido con fines ilegales o no autorizados.
La Empresa no se hace responsable de errores en la información proporcionada en el sitio web.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier servicio sin previo aviso.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en https://incamilsrl.com, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede ser copiado ni distribuido sin autorización previa.
10. Aceptación de la Política de Privacidad
El uso de nuestro sitio web y servicios implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.
12. Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República Dominicana.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de nuestro sitio web https://incamilsrl.com o mediante nuestros canales de atención al cliente.
